2009年11月の記事一覧

理想的と笑顔（）の解説です。

着用すれば美人になれる！？　話題の　美人顔マスク　発売　http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20091119-00000025-oric-ent

このマスク、どこがどう美人なんでしょう？　理想的な？　ん～、わからない。

でも、女性向けっぽい商品ではありますよね。

なぜなら、女性脳はデザイン重視といわれているから。

男性脳は、動き重視ね。　小顔より、笑顔の方がウケますよね。　美人より、かわいい。

この商品は、女性向けなのでバランスを美しくしてあるだろうと。

たぶん、男性にはウケなさそうですけど。

なにより、口角が上がってない！

歯を見せる、口角を上げる！は、笑顔の基本です。

つまり、表情ではなく形が美人だと。

せっかくなら、つけてるだけで口角が上がるマスク　の方が良いと思うけど。

口角は感情と直結しないので、笑顔っぽく見えてお得です。

何もないのに目が笑ってたら気持ち悪い。でも、、口角が上がってるのは不自然じゃないですから。

美人の次は、魅力顔マスクだな。

口角は感情と直結しないので、笑顔っぽく見えてお得です。

何もないのに目が笑ってたら気持ち悪い。でも、、口角が上がってるのは不自然じゃないですから。

美人の次は、魅力顔マスクだな。

• 理想的
• 美人顔マスク

ミラーニューロンと態度（）の解説です。

明るい選挙啓発ポスター

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20091119-00000074-mailo-l10

【母子２人が投票に行き、母親が笑顔で投票する場面を描いている。】とあります。

何気ないニュースです。　でもこれ、とても大切なポイントが隠されているんですね。

脳科学で明らかになっている、ミラーニューロンという細胞。

これは、自分が見た人の感情を受け取ることができるんです。

心理学じゃなくて、脳科学で立証されているんですね。体の反応として、

よく、笑顔でいると笑顔の人が集まるなんて言いますが、これも当然なんです。

笑顔の人には笑顔の人が集まると言うよりも、集まった人が笑顔になってしまうわけです。

逆に、つまらない顔をしていると、集まった人がつまらない人になってしまうんですね。

いじめでも、いじめられる側は、いじめられる態度をとってしまうともいいますよね。

自分の態度は、相手の態度を決めるんですよ。

いじめでも、いじめられる側は、いじめられる態度をとってしまうともいいますよね。

自分の態度は、相手の態度を決めるんですよ。

• ミラーニューロン
• 明るい選挙啓発ポスター

笑顔効果

目と表情（笑顔効果）の解説です。

「女性の目だけで一目ぼれ」したことのある男性が約3分の1にも

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20091109-00000019-rbb-ent　http://www.trenders.co.jp/mac/hitomebore/

そりゃ、感情を乗せられるのは視線しかありませんからね。

いくら口角を上げても、魅力的にはなりません。

いくら敬語が上手くても、親しみがわかないのと同じですね。

で、調査はプレスリリースとしても、一目惚れということは知らない人でしょう。

ということは、知らない誰かに見られた時に、魅力的かどうかがとても大きなポイントなわけです。

知ってる人にしか笑顔で対応できないと、非常に損してしまうんですね。

誰かに対して媚びる笑顔ではなく、素の状態が笑顔のように魅力的であるかどうか。

得する時だけ作る、表裏のある表情ではなく人生の充実から出てしまう笑顔。

モテるだけで終わるのと、ちゃんと愛される人の差、といっても良いでしょう。

駅で他人を見てみましょう。

その時の表情が、その人の本当の姿ですから・・・

誰かに対して媚びる笑顔ではなく、素の状態が笑顔のように魅力的であるかどうか。

得する時だけ作る、表裏のある表情ではなく人生の充実から出てしまう笑顔。

• 一目惚れ
• 目

笑顔効果

笑いの効果と笑顔（笑顔効果）の解説です。

笑顔を作ると、カラダが笑った時と近い状態になると言われています。

作り笑顔でも、本当の笑いに近い効果が得られるよ。なんて実験もあります。

そして、商売で重要な「笑いの効果」は、緊張緩和によるストレス解消です。

笑いの大きな効果の一つとして、「ストレス解消」があります。

最近では、ガンの治療法としても存在するくらい、免疫力をアップさせることができることが明らかになっています。

ガンに効果があるのだとしたら、この世のどんな健康法よりも強力でしょう。

正しさを主張する健康オタクになるよりも、何も考えずに楽しい毎日を過ごす方が健康なわけです。　なんかシュールな話ですけど。

そして健康な人間は、ストレスを受けると笑いたくなります。

笑うことで緊張をとこうとするんですね。

笑っちゃダメ！という時には、なんでもおかしくなってしまう状態です。

笑っちゃダメ！というストレスを解消するために、体は笑って発散しようとするんですね。

スポーツではこのしくみを逆に利用して、緊張する場面で笑顔になる選手もいます。

昔ならフローレンスジョイナー選手。　最近ならウサインボルト選手あたりでしょうか。

笑顔なのにすごい！　のではなく、笑顔だからすごい！とも言えます。

無駄な力を使わないことは科学的に証明されているので、当たり前と言えば当たり前。

プロなら笑顔で仕事が当たり前。

眉間にシワ寄せて成功するなら、この世は眉間にシワを寄せた人たちで反映していることでしょう。

どっちを選ぶも、あなた次第ですけど。

昔ならフローレンスジョイナー選手。　最近ならウサインボルト選手あたりでしょうか。

笑顔なのにすごい！　のではなく、笑顔だからすごい！とも言えます。

無駄な力を使わないことは科学的に証明されているので、当たり前と言えば当たり前。

• ストレス解消
• 笑いの効果

笑顔効果

脳科学と笑顔（笑顔効果）の解説です。

笑顔では歯を見せる！　これが笑顔の基本です。　でも、過去記事を読まれた方なら、わかりますよね。

これは、笑顔の１つである「作り笑顔」の基本です。

なぜ、歯を出すことが「作り笑顔」の基本になる理由があります。

歯を出す表情は、最も本能的で、安全をあらわす表情だからです。

本能的というのは動物的なこと。　一部の霊長類（ゴリラとかチンパンジーとか人間とか）だけに見られる表情なんですね。

安全、安心な時に歯を出して仲間に伝えるから。

ニュアンスとして「大丈夫ですよ。」「危険じゃないですよ。」ということを、表情で伝えているのです。

言葉でウソをつくのは簡単ですが、表情でウソをつくのは難しいのです。

だから誰でもすぐに「いらっしゃいませ」「ありがとうございます。」は言えます。

でも、「笑顔を作る」ことは、すぐにできるわけではありません。

だから相手（お客としての私たち）も表情から雰囲気を感じ取ることになります。

お店などの接客の場合、第一印象を良くするには、まず「大丈夫です。」「私は危険な人物ではありません。」ということを伝えるのが最優先のことです。

初めていくお店や、初対面の人と会うことを考えればわかるでしょう。

最初は「この人は大丈夫なのか？」「何を考えているんだろうか？」などが気になるはず。

そんな時に最も効果的なのが、「作り笑顔」（動物としての本能的な笑顔）なのです。

「歯を出す作り笑顔」は、不安に思っている相手に安心してもらうため。

という、おもいやりです。

ちなみに笑顔は一部の霊長類にのみ見られる表情ですから、とても強くて高度なコミュニケーション手段ですね。

初めていくお店や、初対面の人と会うことを考えればわかるでしょう。

最初は「この人は大丈夫なのか？」「何を考えているんだろうか？」などが気になるはず。

そんな時に最も効果的なのが、「作り笑顔」（動物としての本能的な笑顔）なのです。

• 本能
• 脳科学

笑顔効果

笑顔と笑顔（笑顔効果）の解説です。

【３】魅力的な笑顔

今で言えば、３４歳、無職の女でしょうか。

女性なら美人でなくても、魅力的な表情を駆使することで、相手をコントロールすることができます。

別の例で言えば、赤ちゃん。

例えば親戚の赤ちゃんがいたとしましょう。

かわいいホッペをプニプニしてみたくて、プニプニしてみます。　ここまでは自分の意志。

そしてプニプニしてみたら、赤ちゃんが笑顔でキャハハハ。なんて笑うことがありますよね。

すると、「あ、喜んでる」「気持ちいいのかな？」なんて思いながら、さらに２回目のプニプニをしちゃいますよね。

この場合の２回目のプニプニは、笑顔にコントロールされたプニプニなわけです。

もちろん表情だけじゃなく、声やボディランゲージも含まれるわけです。

ちなみに、表情で他人をコントロールするのは、弱い立場であるほど、強いのです。

赤ちゃん＞女性＞男性　こんな感じですね。

男は女の涙に弱い。　笑顔にも弱い。

誰でも最初は赤ちゃんですが、ずーっと赤ちゃんのままではいません。　大人になれば、そりゃ女性の方が支配力が強いわけです。

そりゃ東京モーターショーのようなイベントでも、コンパニオンはまず女性です。

ちなみに人間の脳にはミラーニューロンという、相手の感情が写ってしまう細胞があります。

笑顔の人を見ると、自分も笑顔であるかのように感じてしまいます。

つまり、自分が笑顔であれば、周りの人も笑顔が写り、それを見た自分も影響を受けてしまいます。

自分の周りに集まる人は、自分の表情が決めていると言っても良いのです。

楽しい世界にしたければ、自分が楽しそうにすること。　人にニラまれたければ、人をニラむことです。

自分の人生は自分で選べると言うことですね。はい。

ちなみに人間の脳にはミラーニューロンという、相手の感情が写ってしまう細胞があります。

笑顔の人を見ると、自分も笑顔であるかのように感じてしまいます。

つまり、自分が笑顔であれば、周りの人も笑顔が写り、それを見た自分も影響を受けてしまいます。

• 笑顔
• 魅力的

笑顔効果

接客と笑顔（笑顔効果）の解説です。

【２】作り笑顔

笑顔という表情を作ることでできる、営業スマイル。

まずは、なぜ人は作り笑顔がバレてしまうのか？

作り笑顔がバレる理由は、口は笑っても目が笑わないからです。

なぜ目は笑っても笑わないか？

目の周りの表情筋、眼輪筋などは不随意筋（ふずいいきん）だから。　※不随意筋とは、意識では動かせない筋肉のこと。

つまり、笑顔を作っても目元は笑顔になりません。

目まで笑うには、「感情」が必要なのです。

だから、口を開けて歯を出しただけでは、作り笑顔とバレてしまうのです。

でも、営業スマイルは接客する人を魅力的に見せるための笑顔ではありません。

不機嫌で仏頂面してるよりはマシ。

だから、不自然でも歯を出してニッコリしていればいいだけです。

作り笑顔は敬語と同じですから、社交辞令だと思って割り切りましょう。

特に女性なら、女優だと思って仕事で演じることも大切ですよ。

どーしても作り笑顔はイヤ！　という場合は、まず売上を上げましょう。

結果を出せば、会社も受け入れざるをえません。

接客として割り切るなら、「買いに来たお客さま」と「売りたい企業」のパイプ役です。

商品が好きになれなければ、商品に詳しくなりましょう。

どんな人が何のために作って、誰の何を解決するのか？

それを知って「ちょっと・・・」という物ならば、そりゃ売らない方がいいですよね。

でも不景気だから、ある程度は割り切ってみてもいいかもしれません。

どーしても作り笑顔はイヤ！　という場合は、まず売上を上げましょう。

結果を出せば、会社も受け入れざるをえません。

接客として割り切るなら、「買いに来たお客さま」と「売りたい企業」のパイプ役です。

• 作り笑顔
• 接客

笑顔効果

と笑顔（笑顔効果）の解説です。

【１】自然な笑顔（心から出るポジティブorネガティブ）

楽しい時、気持ちいい時、大笑いする時、人をバカバカしくて鼻で笑う時。

などなど、無意識にでる笑顔が自然な笑顔です。

これは、「笑い顔」なんて表現もされます。

自然なだけに、これは人生そのものがでてしまいます。

楽しいから笑う。　１年３６５日、２４時間楽しい、うれしい、気持ちいいなんてのは、普通の人ではありえませんよね。

たぶんドーピング検査で引っかかる人。

ディズニーランドのように、徹底してできればもちろん理想です。

でもほとんどの会社は、そこまでできません。　ごくごく普通の環境の職場が多いでしょう。

そうなると接客をする場合に、楽しくないので接客も楽しくできません。となってしまいます。

これでは仕事として考えると、ちょっと困ってしまうわけです。

多くの場合、自然な笑顔は仕事向きではないんですね。

これは理想であるけど職種、会社、個人差が大きいということです。

また、人と人との関連性がとても大きく関わることでもあるので、実は指導も難しいことです。

そうですねー、通勤や通学中に歩いている人の表情をチェックしてみましょう。

機嫌の良さそうな人ってどのくらいいるでしょうか？

１００人に一人くらいかな？

自然に任せるとそんなものなんですね。

あなたがお店に入って出てきた店員。９９％は不機嫌になっちゃいます。

でも不機嫌な人でも、仕事なら作り笑顔くらいはする。

だから私たちも気持ちよく！とまではいかなくても、不快な思いはしなくてすむわけです。

自然な笑顔は理想だけど、かなり高度な条件が必要なんですね。

機嫌の良さそうな人ってどのくらいいるでしょうか？

１００人に一人くらいかな？

自然に任せるとそんなものなんですね。

あなたがお店に入って出てきた店員。９９％は不機嫌になっちゃいます。

• 不機嫌
• 作り笑顔

笑顔効果

接客と笑顔（笑顔効果）の解説です。

まず、笑顔と言われる表情には、３つのパターンがあります。

【１】自然な笑顔（心から出るポジティブorネガティブ）

【２】作り笑顔（目的のための営業スマイル）

【３】魅力的な笑顔（相手と自分をコントロールするための表情）

笑顔に限らず表情は、相手をコントロールするコミュニケーションの手段なんですね。

ちなみに愛嬌は、表情や態度、性格などいろいろな要素でなりたつものです。。

笑顔はコミュニケーションの手段なので、笑顔を作りましょう！　なんて言う場合も、必ず相手がいるでしょう。

この笑顔の３パターンの使い分けにより、状況に応じた態度をとれるわけです。

あなたが作り笑顔の店員さんを見てガッカリするのにも、ちゃんと理由があります。

これは、あなたと相手の笑顔のパターンがズレているからです。

正しい、間違いではなくて、ズレなんですね。

一般的に「歯を出す笑顔」というのは、【２】作り笑顔です。

目的は、商品なりサービスの売上です。　売ることが目的です。

だから店員さんは魅力的である必要はなく、お客さまが購入するかどうかがすべてなんですね。

これは、そういうものだ。と割り切った方がいいです。接客なら、接客のプロとしての技術ですから。

この３パターンを、より詳しく解説していきましょう。

これは、そういうものだ。と割り切った方がいいです。接客なら、接客のプロとしての技術ですから。

この３パターンを、より詳しく解説していきましょう。

• 接客
• 笑顔

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