2009年8月の記事一覧

笑顔の専門家

エチカの鏡と笑顔（笑顔の専門家）の解説です。

顔を読める専門家！とビビりました。

平林都さんという方を、エチカの鏡で見ました。

ユーチューブだけでなく、一般企業でもセミナー申込みがひっきりなしなんだそうです。といっても、満員で講師はお願いできないらしいですけど。

チラっと見たところで、おおっ！と思ったことがあるんですね。

あるお店の店員さんをモニターでチェックしてた時です。

すると、「なんでこんなに不機嫌なんですかねぇ！」と怒ってるんですね。

女性店員が不機嫌なのがわかる。

すげけ！と思いました。

たぶん女性店員は意識もしていないと思いますが、顔が不機嫌なんですね。

ここまで表情が読める人は、本当に少ないです。

まぁ仕事がつまらないとか、ストレスで不機嫌なのかもしれませんが、もったいないですよね。

接客していても不機嫌。　ニュートラルが不機嫌な人、少なくないんですね。

でもさすがに平林都さんは、一発で指摘したんですよ。

まぁ多くの一般人は不機嫌なのは嫌いだから。と考えるのが大多数でしょうね。

笑顔に囲まれていれば、他人の不機嫌に敏感になります。

周りが不機嫌な人ばかりだと、笑顔に違和感を感じます。

つまらない人生なら、笑顔でいることはありません。

でも、楽しい人生なら、笑顔でいることが当たり前。

世の中、当たり前のことしか起きませんから。はい。

接客していても不機嫌。　ニュートラルが不機嫌な人、少なくないんですね。

でもさすがに平林都さんは、一発で指摘したんですよ。

まぁ多くの一般人は不機嫌なのは嫌いだから。と考えるのが大多数でしょうね。

• エチカの鏡
• 平林都

笑顔効果

ミステリーショッパーと笑顔（笑顔効果）の解説です。

ミステリーショッパーってしってますか？

お店にバレないように、お店のチェックをする仕事です。

【客足が途絶えない方法教えます！：三輪健太郎：光文社】

【さぁ自分の順番だと思ったとき、まさに同時に店員さんも「次はあなたよ」という笑顔であなたと目が合った瞬間：P195】

あなたがお客さまとして待たされていた時に、あなたの不満を一気に解消するしてくれると思いませんか？

これは、接客業で望ましい顧客対応とされる「真実の瞬間」の事例なんです。

つまり、値段とかそういうことじゃなくて、店員の態度で顧客満足度が変わることが明らかになってるんですね。

つまり会社としては、笑顔でアイコンタクトができるのは、欲しい人材です。

逆に、笑顔の重要さをわかていない。　笑顔で対応できない店員は、お店の評価を下げる人材です。

あなたが経営者の立場なら、どっちの店員を選びますか？

面接だろうが、リストラだろうが、お客さんの対応ができる人は、どこの会社でも求められます。

笑顔なんか・・・と、ぐだぐっだ言ってるのは、まさに一番欲しくない人材です。

もちろん、イチロー選手くらい仕事ができれば別ですよ。

でも不思議なことに、デキル人ほど普通に笑顔で対応するんですよね。

それが、「差」なんでしょうね。

近くのホテルなんて行ってみてください。

ただ、「何時ですか？」「ちょっと休んでもいいですか？と聞くだけでかまいません。

ただそれだけのことに対応する時の対応を見てください。

ホテルマンの態度は、お手本ですから。

生きたお手本を、無料で勉強できますよ。

逆に、笑顔の重要さをわかていない。　笑顔で対応できない店員は、お店の評価を下げる人材です。

あなたが経営者の立場なら、どっちの店員を選びますか？

面接だろうが、リストラだろうが、お客さんの対応ができる人は、どこの会社でも求められます。

• ミステリーショッパー
• 客足が途絶えない方法教えます！

笑顔のメイク術

流行のメイクと笑顔（笑顔のメイク術）の解説です。

メイクを消耗品で終わらせないためには、流行はに流されないこと。

【かづきれいこのメイク哲学：かづきれいこ：大和書房】

世の中の健康法、まったく正反対のことも少なくないでうよね。

これはなぜだか分かりますか？

実は答えは簡単です、正解や間違いがあるのではなく、合う、合わないがあるだけだからです。

これはメイクでも同じだと思うこと、かづきれいこさんは言っています。

【「これが流行のメイクだと終われても、それがあなたに似合うメイクなのかどうかはわかりません。　それに、流行はどんどん変わっていきますから、いつも「私の顔、これでいいのかしら」と気にしなくてはいけません。：P028】

芸能人やタレントの場合は、流行そのものがビジネスだから流行は大事です。

ところが素人女性の場合は、化粧はビジネスではありません。

つまり、自分を中心に考えなければいけないわけです。

自分が無い人は、自分に自信を持ちようがありません。

つねに周りの顔色や評価を伺い続けることになります。

その不安が、顔に出てしまうこともあるので気をつけましょう。

不安を無くすだけで、魅力的な笑顔になるのです。

芸能人やタレントの場合は、流行そのものがビジネスだから流行は大事です。

ところが素人女性の場合は、化粧はビジネスではありません。

つまり、自分を中心に考えなければいけないわけです。

• かづきれいこのメイク哲学
• 流行のメイク

笑顔のメイク術

メイクと笑顔（笑顔のメイク術）の解説です。

かづきれいこさんのメイクが、別次元な理由。

【かづきれいこのメイク哲学：かづきれいこ：大和書房】

かづきれいこさんと言えば、リハビリメイク。

なんと言っても、これに尽きると思います。

芸能人、宝塚、ミスコンなどのいわゆるメイクアップだけではないんですね。

一流のプロでありながら、なぜ、片側だけにとどまらないのか。

芸能人などの一部の華やかな人たちを相手にすれば、自尊心も名誉欲も満たされるでしょう。

でもリハビリメイクに、一般女性に対する講座や指導。

こういうチマチマした作業をこなすことができるのは、本物の証だと思うんですね。

そして、かづきれいこさんのメイクが、一般のプロのメイクと別次元なのは、やはりリハビリメイクだと思うわけです。

リハビリメイクを例えるなら治療に近い、いわばマイナスを補う技術。

その技術を一般のプラスのメイクに利用すれば、そりゃダントツは当たり前でしょう。

利益を追求したければ、同じくらいのコスト意識が必要です。

そして徹底したコスト削減ができれば、利益を出すのは簡単です。

マイナスを補えるから、プラスの幅が大きくなる。

プラスばかり求めても、それはその他大勢とかわらない。

メイクの知識が無くとも、ほんと学びの多い人だと思います。

リハビリメイクのすごさは、「ユニークフェイス」なんかで探すと見つかります。

そりゃぁ、一般女性を美人にするくらい片手間でもできるんじゃないでしょうか。頭が下がります。はい。

そして、かづきれいこさんのメイクが、一般のプロのメイクと別次元なのは、やはりリハビリメイクだと思うわけです。

リハビリメイクを例えるなら治療に近い、いわばマイナスを補う技術。

その技術を一般のプラスのメイクに利用すれば、そりゃダントツは当たり前でしょう。

• かづきれいこのメイク哲学
• メイク

視線

脳科学と笑顔（視線）の解説です。

目が合う、合わない。これが自閉症など脳や性格的にも影響があるのは、なぜでしょうか？

脳科学的に言えば、「ドーパミンが分泌されるから。」

これは、脳科学の茂木健一郎さんの著書、「脳は0.1秒で恋をする」の中でも書かれています。

ドーパミンは興奮や快楽に関係する脳内ホルモン。

ギャンブル依存症になるのも、ドーパミンの刺激を得るためです。

つまり、目を合わせるというだけで、相手にプラスの影響を与えることができるんですね。

ただ、相手に問題があると、相手がアイコンタクトを受け取れないわけです。

これは個人の問題ですね。

ただただシンプルに、本来の機能を考えると、人は人と目が合うとドーパミンが分泌されて刺激を受ける。

だから根拠がわからなかった時代でも、「アイコンタクト」の重要性がいわれているわけです。

マナー本でもアイコンタクトは必ずでてきますよね。

学校で習える根拠があるわけではなく、しっかりとした経験があるからでしょう。

• アイコンタクト
• 脳科学

視線

PTSDと笑顔（視線）の解説です。

人と目が合わせられない３分類

一言で人と目が合わせられない！といっても、原因はさまざま。

また、必ずしも目を合わせる必要がないのかもしれません。

そして、アイコンタクト障害は、３つの分類に分けられます。

【１】先天的な障害　いわゆる自閉症などの脳障害。　これは治療です。つまり、本人の問題や性格などではないということですね。

逆に自閉症だとわかれば、別に気になりません。　また、就職でもある程度の企業には障害者の雇用義務がありますから、別に隠すことでもありません。

【２】環境的な問題　いわゆるトラウマ。PTSD（心的外傷後ストレス障害）　視線だけなら、視線恐怖症、脇見恐怖症など。

対策はカウンセリングやセラピー。いわゆる精神療法。

時間や効果の基準もありませんが、周囲の理解と共に十分対応できます。

【３】コミュニケーション能力の問題　いわゆる態度の悪さ、感じの悪さなど、躾（しつけ）とも言える部分です。

ただコミュニケーション機会の少なさや、心や体への愛情不足によるストレス。

不健康なら体のストレスが表情にでるだけ。　良い友人がいなければ、自然と周りは敵という感覚に陥る。

問題は目を合わせないことではなく、なんで目を合わせないのか？　ということなんですね。

現象に現れる、原因そのものだと思います。はい。

問題は目を合わせないことではなく、なんで目を合わせないのか？　ということなんですね。

現象に現れる、原因そのものだと思います。はい。

• PTSD
• 視線

赤ちゃんの視線

赤ちゃんからできるコミュニケーション

人と目を合わせるのはコミュニケーション。

これは赤ちゃんが生まれた時からできる、本能のコミュニケーション能力なんですね。

生まれてすぐには、字も分からず言葉もわかりません。

でも、赤ちゃんは視線を使うことができるのです。

まずは何よりも、視線。

この視線を外して、外見の印象やコミュニケーションを語ることはできないのです。

と言っても、もし視線が同じならばもちろんほかの表情の影響を受けます。

同じ目なら、口元でコミュニケーションをとることになります。

目を見た時に見えるのは約１５度。だいたい目の前の人の場合は２０ｃｍ程度が見えています。

• コミュニケーション
• 赤ちゃん

脳科学が決める、あなたの美人度

美人に見られるちょっとしたコツ

ドラマの中で、綾瀬はるかさんに認知の説明をする場面があります。

ここでの認知は、「見える」、「分かる」という感じでしょうか。

人間は、認知したものが事実なんですね。

木村拓哉さんの、あり得ないほどの番宣で熱意が伝わる、ミスターブレイン。

いわゆる脳科学がここまで来たんだな～。

という感じですよね。

脳科学の専門家が見たら怒りそうな内容ですが、テレビですからね。

美人でも、美人だとは思われません。　美人だと思われるには、「美人と認知される」必要があるんです。

で、相手の左側の目で見られると、右脳に伝わる。

右脳は感情の脳なので、魅力的に見えやすい。

脳科学を勉強されている方なら、このくだりだけでツッコミどころ満載です。

が、このくらい極端にしないと、ドラマになりません。

脳科学の発展のために、目をつぶってください。

相手の人間の脳は、どう思うのか？

これが分かると、ちょっとの努力で、すごくかわいい女性だと思われたりするわけです。

• 美人
• 脳科学

目ヂカラ１．５倍アップ！

もし、目が３つあったら・・・

メイクでメヂカラをアップさせても、相手に伝わらなければ意味がありません。

無駄な努力にしないためにも、目の秘密を知っておく必要があります。

脳科学的にも、人は人の視線を探します。

もし目が３つあったら、見る人の視線は安定しません。

人の目には、力があります。

これは、目がある人。

そして目を見る人。

つまり、あなたとあなたを見る人の意識があるわけです。

どこかの目を見ていると、別の目に見られているような気がして、その目を見てしまうんですね。

だからチラチラした感じになってしまいます。

つまり、キチンと人の目を見るだけで相手を安心させることができるんですね。

恋愛脳科学として考えてみると、人の目を見れない人は自分の魅力を相当落としてしまってるんですね。

これはもったいないので、人の目をみることを心がけましょう。

売れる芸能人で、目を合わせられない人は1人もいませんから。

• 脳科学
• 視線

笑顔効果

動物と笑顔（笑顔効果）の解説です。

今年もぶどう園で、鳥を撃退するために目玉を書いたビニールを吊るす。なんてニュースがありました。

カラスや鳩の撃退でも、目玉は有効だと言われていますよね。

なぜ目玉なのか？と考えると、人間以外の野生動物は、視線というのは攻撃そのものだからですね。

襲う、攻撃する、食べる。

などなど、視線というのは見せたくもないし見られたくもないもの。

見てるってバレたら、見られてる方は逃げちゃいますからね。

でも人間は違います。

霊長類でも白目があるのは人間だけ。

白目があることで、自分の視線を相手に知らせることができるわけです。

つまり、人と目を合わせてコミュニケーションがとれるのは、人間の特徴なんですね。

だから、ありとあらゆる場面で、アイコンタクトの重要性が説明されるわけです。

人間と野生動物との大きな違いだからですね。

感じよく人と目を合わせられる。人の目を見て話ができる。

これがコミュニケーションでもっとも大切なことなのです。

アイコンタクトが気持ちくできないと、魅力的な女性だと思われるのは難しいでしょう。

基本中の基本ですから、ほかのなによりもアイコンタクトは心がけましょう。

• 動物
• 視線

Powered by
Movable Type 4.25